ゲームを起動した時に、使用しているセキュリティソフトが、
ドラゴンネストRのクライアントデータファイルをウイルスと検知し、
エラーメッセージが表示されることがあります。

ドラゴンネストRのクライアントデータファイルには、
悪意あるファイルは一切ございませんのでご安心ください。

しかしながら、検知されないように修正する必要がございますので、
以下のテンプレートをコピーし、情報を記入した上でお問い合わせをお願いいたします。

◆お寄せいただきたい項目

　・セキュリティソフト名

　・セキュリティソフトのバージョン

　・セキュリティソフト更新バッチのバージョン

　・パッチ更新日

　・ウイルスとして検知されたファイル名

　・検知された場所とタイミング(再現手順)

　・検知画面のキャプチャ画像

　　※キャプチャー画像はハンゲームヘルプのお問い合わせフォームから添付送信をお願いいたします。

※上記情報は、セキュリティソフト会社への連携の際に必要な情報となります。
　 国内に窓口がないセキュリティソフト会社の場合は、細かなニュアンスが伝えにくいため、

　 上記情報の有無が連携上の重要な資料となってまいります。

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