「アカウント保護のため一時お預かり」と表示され、ゲームができない場合は

該当のアカウントに盗用等の可能性があり、調査と、また被害を最少に抑える為に

アカウントを一時的にお預かりさせていただいている状態となります。

アカウントの安全が確保され次第、開放対応を行わせていただきますので、

以下のセキュリティ対策をご実施の上、お問い合わせをお願い致します。
 
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　・パソコンのウィルスチェック実行
  　セキュリティ対策ソフトをご自身で導入し、ご確認ください

 

　・BRABRAアカウントのパスワード変更

　マイページから変更が可能です。
　

 

　・登録メールアドレスの変更
　マイページから変更が可能です。

 

　・セキュリティ状況の確認

　現在のセキュリティ状況はこちらからご確認ください。
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【パスワード変更の注意点】
 
※一度使用したパスワードは使用しないでください。
・BRABRAアカウントに類似しているものや、
　誕生日、本名から推測されやすいパスワードの使用を避けること
・簡単な単語などではなく、意味のない英数字の羅列など、
　推測が難しいものに設定すること
・定期的にパスワードは変更を行うこと
・ネットカフェや学校、職場など、公共の場でのログイン時には、
　パスワードの入力を第三者に見られないようすること
・ご家族や友人の方に対しても、パスワードおよびパスワードのヒントになる情報を教えないようにすること
・BRABRAアカウントの共有は弊社利用規約違反となるため行わないこと
・BRABRAスタッフがお客さまにパスワードをお聞きすることは決してありませんので、

　BRABRAゲーム内でパスワードを聞かれても絶対に教えないようにすること


対策を行っていただけましたら、2次パスワードの解除も含め、

確認と対応を行わせていただきますので、下記手順にそって再度ご連絡をお願いいたします。
 
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■ご連絡方法
1)BRABRAゲームヘルプページのお問い合わせ内容選択ページを開きます。

　▼BRABRAゲームサポートお問い合わせフォームURL
　http://member.brabragames.jp/menu_support/helpdesk.html

2)お問い合わせ内容選択ページでは以下の通りに選択/入力の上、「次へ」ボタンをクリックしてください。
・ご質問の種類プルダウンメニューから「登録情報に関するお問い合わせ」を選択ください。
・件名プルダウンメニューから「その他（ID盗用について)」を選択ください。
・お問い合わせ内容入力欄に以下をご記入ください。
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【ドラゴンネストR】
アカウント開放依頼（セキュリティ対策実施済み）
2次パスワード解除依頼
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3)以下の内容をお寄せください。
※[メールアドレス]の欄には、BRABRAアカウントにご登録のメールアドレスをご記入ください。

・エラーメッセージ：
・発生のきっかけ：
・問題発生手順：
・上記手順中の問題発生タイミング：
・その他の詳しい状況：

4)[確認する]をクリックし、表示される手順に従ってお問い合わせをお願いいたします。

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なお、アカウント盗用の事実が認められない場合には

開放できない場合がございますのであらかじめご了承ください。