「バージョンアップに失敗しました」と表示される
ゲームのアップデートに失敗したなどの問題が発生した際は、
セキュリティ機能が影響している可能性が考えられます。
一時的に、セキュリティ対策ソフトを無効にするなどして再度アップデートをお試しください。
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※セキュリティ対策ソフトも解除されますので、
お客さまの判断と責任において、取り扱いをお願いいたします。
【常駐させているソフトウェアの停止:Windows 10の場合】
<解除方法>
1. 左下のタスクバーから検索ボックスを選択し[msconfig]と入力しエンターを押します
2.[続行するにはあなたの許可が必要です]と表示されましたら
[続行]をクリックします
3.[システム構成]画面が開きます
4.[スタートアップのオプションを選択]をクリックし、
[スタートアップの項目を読み込む]のチェックを外します
5.[再起動]をクリックしパソコンを再起動します
※再度常駐させたい場合は、「システム設定ユーティリティ」画面で
スタートアップグループの項目を読み込む」にチェックを入れ、
パソコンを再起動することで常駐されます
6. BRABRAゲームにログインします
7. ゲームを起動していただき、問題が解決するかをご確認ください
8. 常駐ソフトを無効にすることで問題が解決した場合は、
ソフトウェアメーカーへ、問い合わせをお願いいたします
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常駐ソフトウェアを停止しても問題が解決しない場合は
クライアントソフトの再インストールをお試しください。
■アンインストール手順
1.左下のタスクバーから検索ボックスを選択し[コントロールパネル]と入力しエンターを押します
2.「コントロールパネル」を開きます
3.「表示方法」を「大きい/小さいアイコン」にします
4.「プログラムと機能」を開きます
5.「ドラゴンネストに関連したプログラム」を右クリックし、「アンインストール」を選択します
※もしくはダブルクリックでも可能です
アンインストーラーが起動しますので、指示に従ってアンインストールを実行してください。
アンインストールが完了しましたら、ドラゴンネストR公式サイトの[GAME START]ボタンをクリックし、ゲームを再度インストールしてください。
ご解決いただけましたか?
もし、解決しない場合は、下部お問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。